Каждый из нас, кроме самых несчастных, получают в семье, в которой родились и живут первую часть своей жизни, информацию интенсивную по содержанию (надеемся, что она правильна и достоверна). Речь идет о различных видах общения, которые происходят самопроизвольно, но сознательный контроль, за которыми очень помогает вести в семье продуктивный по своей форме диалог и наиболее решительный, когда необходимо придать определенную форму взаимоотношениям между людьми.
В связи с этим, прежде чем обратиться непосредственно к теме, нам кажется полезным остановиться на некоторых общих правилах общения, которые действуют повсеместно.